Câu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh: mất Internet, có cần bộ điều khiển trung tâm, Wi-Fi 5 GHz, số thiết bị, dùng chung tài khoản, iPhone.
Cập nhật:
Không thấy câu hỏi của bạn? Xem toàn bộ hướng dẫn hoặc liên hệ hỗ trợ.
Mất Internet có điều khiển được không?
Có. Ở trong nhà, điện thoại vẫn bật tắt được đèn, công tắc, cảm biến; công tắc Kịch bản trên tường vẫn bấm được. Máy lạnh, TV, ổ cắm Wi-Fi và tự động hoá chạy lại khi có mạng.
Có bắt buộc mua bộ điều khiển trung tâm không?
Không bắt buộc nếu bạn chỉ điều khiển khi ở nhà. Cần bộ điều khiển trung tâm để điều khiển khi đi vắng, chạy hẹn giờ, tự động hoá và để mọi người trong nhà cùng thấy trạng thái thiết bị.
Wi-Fi nhà tôi là 5 GHz có dùng được không?
Bộ điều khiển trung tâm, Smart IR và ổ cắm Wi-Fi dùng Wi-Fi 2.4 GHz. Hầu hết modem, router đều phát cả 2.4 GHz — chọn đúng tên mạng đó, hoặc nhờ nhà mạng bật giúp.
Một bộ điều khiển trung tâm quản lý được bao nhiêu thiết bị?
Tối đa 128 thiết bị. Nhà rộng hoặc nhiều tầng có thể dùng thêm bộ thứ hai.
Cả nhà dùng chung một tài khoản được không?
Mỗi tài khoản chỉ đăng nhập một điện thoại cùng lúc. Mỗi người nên tạo tài khoản riêng, chủ nhà mời vào và chọn quyền phù hợp.
Mỗi đèn dùng được trong bao nhiêu Kịch bản?
Tối đa 6 Kịch bản cho mỗi đèn.
Thêm thiết bị mà app không tìm thấy?
Kiểm tra điện thoại đã bật Bluetooth và đã cho app quyền. Đưa thiết bị về chế độ chờ: đèn bật tắt nguồn 12 lần liên tục (bật khoảng 1 giây, tắt hơn 5 giây); công tắc nhấn giữ cùng lúc tất cả các phím tới khi nháy nhanh, buông tay rồi giữ tiếp tới khi nháy chậm; bộ điều khiển trung tâm nhấn giữ nút hơn 5 giây tới khi đèn nhấp nháy. Sau đó chạm biểu tượng quét lại. Chi tiết trong bài Thêm thiết bị vào app.
Đổi mật khẩu thế nào?
Đăng xuất, ở màn đăng nhập chạm Quên mật khẩu?, nhập email để nhận mã 6 số rồi đặt mật khẩu mới.
App có cho iPhone không?
Hiện app dùng trên điện thoại Android 10 trở lên. Phiên bản cho iPhone đang được phát triển.
Thông tin của tôi có an toàn không?
Dữ liệu được lưu tại Việt Nam và mã hoá khi truyền đi. Mật khẩu Wi-Fi nhà bạn chỉ gửi thẳng từ điện thoại tới thiết bị lúc cài đặt, không lưu ở nơi khác.