Chính sách bảo hành

1. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành của từng sản phẩm ghi trên phiếu bảo hành / hoá đơn kèm theo, tính từ ngày bàn giao.

2. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, còn tem / mã sản phẩm nguyên vẹn.
• Lỗi do linh kiện hoặc do nhà sản xuất.
• Sản phẩm được lắp đặt, sử dụng đúng hướng dẫn và đúng điện áp ghi trên sản phẩm.

3. Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, vào nước, côn trùng, cháy nổ, thiên tai.
• Đấu nối sai, dùng sai điện áp, quá tải, sét đánh hoặc điện không ổn định.
• Tự ý tháo, sửa chữa, thay đổi phần cứng hoặc cài phần mềm không do chúng tôi cung cấp.
• Hết thời hạn bảo hành hoặc không xác định được sản phẩm.

4. Cách gửi bảo hành

1. Gọi hotline / nhắn Zalo hoặc gửi tin nhắn tại trang Liên hệ (chọn chủ đề Bảo hành), kèm tên sản phẩm, mô tả lỗi và ảnh / video nếu có.
2. Kỹ thuật kiểm tra từ xa trước — nhiều lỗi xử lý được ngay trên ứng dụng (xem Tự động sửa lỗi và Cập nhật phần mềm).
3. Nếu cần, gửi sản phẩm về hoặc hẹn kỹ thuật kiểm tra tại chỗ. Sản phẩm lỗi được sửa chữa hoặc đổi mới theo đánh giá của kỹ thuật.

Trước khi gửi bảo hành, nên xoá thiết bị khỏi ứng dụng (xem Xoá thiết bị) để thiết bị thay thế thêm vào nhà dễ dàng.

Thông tin liên hệ

• Công ty TNHH Công nghệ Halu — MST 01003200
• Địa chỉ: Thôn nội mai, xã sen ngư
• Hotline: 0372008247
• Email: support@halu.vn
• Hoặc gửi tin nhắn tại trang Liên hệ.